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淘宝销售产品不知授权店铺

吴亮律师2025-07-07淳安交通事故律师

您在淘宝购买到假货且销售店铺未获授权时,投诉需准备充分证据。根据消费者权益保护的相关规定,您应收集包括商家ID、订单编号、店铺名称、商品详情、购买及收货日期、物流信息等资料。特别重要的是,携带假冒商品实物作为直接证据。这些准备工作有助于工商局更有效地处理您的投诉,依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,维护您的合法权益。
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除拨打12315和到工商局投诉外,您还可通过以下途径维权:1.在淘宝平台内提交投诉,利用平台的纠纷解决机制;2.若交易涉及金额较大或情节严重,可考虑向法院提起诉讼;3.联系消费者协会寻求帮助,利用其调解功能。根据具体情况选择合适的维权方式。
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从法律角度看,销售未授权产品的店铺可能承担侵权责任和违约责任。根据《商标法》等相关法律,未经授权销售商品侵犯了商标权人的合法权益,需承担停止侵权、赔偿损失等责任。同时,若店铺对消费者作出正品承诺却销售假货,还构成对消费者的欺诈,需承担退货、换货、三倍赔偿等法律责任。

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